Harvey Nichols - Simplified Chinese Terms & Conditions

Simplified Chinese Terms & Conditions

简介

[最后更新时间：2022 年 4 月 20 日]

我们全心全意为顾客服务，这是我们的核心价值之一，同时也是我们管理您的个人信息的方式。无论您是在浏览我们的网站、进入我们的门店，还是在我们的餐厅用餐，我们均向您保证，我们致力尊重您的隐私，并保护您的个人信息安全。

本隐私政策适用于在以下情况下处理您的个人信息：

· 您使用我们的网站 www.harveynichols.com 或 Rewards by Harvey Nichols 应用程序或 Harvey Nichols（“网站”）。

· 您进入我们的门店或餐厅（“店铺”）

· 您使用我们的服务（例如个人购物）（“服务”）

1. 本政策的目的

本隐私政策说明我们在您以顾客或潜在顾客身份与 Harvey Nichols 建立关系时所收集、使用和以其他方式处理的个人信息。本隐私政策亦阐明您在个人信息方面的法律权利，以及如何行使此类权利。例如，如何索取我们所持有关于您的个人信息的副本。

请仔细阅读本隐私政策；这是一份重要文件，旨在帮助您在使用网站、进入门店和使用我们的服务时作出明智决定。请与我们的网站使用条款一并阅读。

2. 关于我们

网站、门店及我们的服务由 Harvey Nichols 集团内的不同公司提供，包括我们的第三方持牌人 DICKSON CONCEPTS (RETAIL) LIMITED（各为“集团公司”）。

凡本隐私政策提及“Harvey Nichols”、“我们”或“我们的”，均指其中一家或多家向您提供网站、门店或服务的集团公司。

除非另有说明，否则每家集团公司均是您的个人信息的独立管理人。

英国

· Harvey Nichols.Com Limited（公司编号：03869510）负责：

o 向您提供网站；

o 代表其他集团公司，包括位于英国以外的集团公司 [包括代表 Harvey Nichols (Hong Kong) Limited]完成通过网站下达的订单；

o 代表其他集团公司进行市场推广活动；

o 向您提供本隐私政策相关内容；以及

o 代表其他集团公司实现您的个人权利。

· Harvey Nichols and Company Limited（公司编号：01774537），在骑士桥经营 Harvey Nichols 门店。

其他位于英国的您的个人信息集团公司管理人包括：

· Harvey Nichols Restaurants Limited（公司编号：03114510），在伦敦经营独立餐厅；

· Harvey Nichols Beauty Bazaar Limited（公司编号：07855506），在利物浦经营 Beauty Bazaar门店；

· Harvey Nichols (Own Brand) Stores Ltd（公司编号：04079425），在伯明翰和布里斯托尔经营 Harvey Nichols 门店；以及

· Harvey Nichols Regional Stores Limited（公司编号：04351230），在爱丁堡、曼彻斯特和利兹经营 Harvey Nichols 门店。

· Harvey Nichols 退休金计划，负责管理 Harvey Nichols 集团的固定福利计划。

此类英国集团公司均根据英国法律成立，注册地址为 361-365 Chiswick High Road, London, W4 4HS。

爱尔兰共和国

· Harvey Nichols (Dublin) Limited（公司编号：388458）在都柏林经营我们的门店，该门店根据爱尔兰共和国法律成立，注册地址为 Dundrum Town Centre, Sandyford Road, Dublin 16, D16 W0C0, Ireland。

香港

我们的第三方持牌人 DICKSON CONCEPTS (RETAIL) LIMITED 与 Harvey Nichols.Com Limited 是您的个人信息的共同管理人。

DICKSON CONCEPTS (RETAIL) LIMITED（公司编号：0224937）在香港经营我们的网站。它是一家根据香港法律成立的公司，注册办事处位于香港九龙尖沙咀东加连威老道 98 号东海商业中心 4 楼。

由于英国不再是欧盟的一份子，我们已为欧盟的顾客委任欧盟代表。

我们的欧盟代表是 Dave Harkin，其联系信息如下：

Harvey Nichols
Dundrum Town Centre
Sandyford Road
Dublin 16
D16 W0C0
Ireland

电话：+353 (0)1 513 5533

请先继续通过 [email protected] 与我们联系。

3. 联系方法

如果对本隐私政策有任何疑问，或希望行使您的任何法律权利，可通过以下方式联系我们：

· 发送电子邮件至 [email protected]

· 致电 +44 (020) 7201 8088

· 致函至：361-365 Chiswick High Road, Chiswick, London, W4 4HS

4. 我们收集哪些个人信息以及如何使用此类信息

在您使用APP 的过程中，我们可能会收集您的个人信息，以用于为您提供相应的服务:

称谓及姓别

全名

电邮地址

送货地址

账单地址

生日日期

电话号码

累积购物金额

店铺偏好

设备型号，公网IP ，MAC 地址及地理位置资讯

若您不同意提供该信息，请勿继续使用APP

我们将您的个人信息用于以下用途：

履行我们的服务

我们收集并保存您提交给我们的个人信息，以提供您通过我们的网站或门店向我们要求的服务（包括您订购的商品）。无论您是代表自己还是代表任何组织与我们互动，我们都可能收集和处理您的个人信息。

我们处理的个人信息可能包括您的姓名和联系方式（例如电子邮件地址、邮寄地址和电话号码），以及您的付款信息（如适用）。我们处理此类信息旨在完成服务提供、维护用户数据库及记录服务使用情况。

如果您进入我们的门店，我们将处理您自愿提供的到店目的和任何查询相关的个人信息。我们提供的部分服务亦受单独的条款和条件约束，此类条款和条件将适用于您对此类服务的使用。

鉴于新型冠状病毒肆虐和英国政府英国国民保健署检测及追踪系统的指引，我们将根据一般预约流程收集在我们餐厅用餐的客人或团体预约的主要客人的全名、联系电话和/或电子邮件地址。在我们尚未保留此类信息的情况下，此类信息将在安全系统保存 21 天后被删除。只有在相关情况下，我们才会与国民保健署分享您的个人信息。

我们的门店亦采取各项安保措施，包括设置闭路电视。门店将有标志提醒闭路电视正在运行。拍摄到的图像会安全储存，只有在需要知情的情况下（例如调查事件）才会被查阅。除非发现需要调查的问题（例如盗窃），否则闭路电视记录通常会在短时间后自动覆盖。

我们为此分享您的个人信息的对象

我们将与以下类别的第三方分享您的个人信息：

· 信用卡公司及其他支付供应商——帮助我们处理付款及退款；

· 送货及快递公司——交付产品及处理退货；

· 第三方信息技术服务供应商——提供并帮助我们运行、管理及备份内部信息技术系统。此类第三方可能包括信息技术、云计算软件服务供应商、身份管理、网站托管及管理、数据分析、数据备份、安全及储存服务等供应商；

· 跨境解决方案供应商——完成国际订单，方便顾客查询；

· 免税服务供应商及英国皇家税务海关总署——有关免税退税事宜；

· 市场公司——完成顾客订单；

· 礼宾服务供应商——让我们提供服务。

我们处理信息的法律依据

我们有必要使用您的个人信息，以便根据我们与您签订的任何合同履行我们的义务，或以此类方式使用个人信息符合我们或第三方的合法权益，以确保我们以有效及高效的方式提供您及其他人所要求的服务。

当您使用我们的网站（包括我们的应用程序）时

我们通过以下方式收集及保存您在使用我们网站时提交给我们的个人信息：

o注册及访问您的 Harvey Nichols 账户

当您注册Harvey Nichols 网上账户或申请加入我们的奖赏计划时，我们会要求您提供一些个人信息，以便我们为您开设账户。

我们会要求您提供姓名、电子邮件地址及电话号码。我们亦会要求您设置密码。

我们会使用您的个人信息处理您的 Harvey Nichols 网上账户、我们的奖赏计划或两者的申请。在您注册后，我们会处理您的电子邮件地址及密码，以便您登录账户及访问我们网站的安全区域。我们还会处理您的登录信息，以便管理您的账户，并就您的账户与您联系。

您对我们网站（包括任何安全会员区）的访问及使用受我们的使用条款约束。

我们为此分享您的个人信息的对象

我们将与提供应用程序/功能、数据处理及/或信息技术服务的第三方机构分享您的个人信息。详情请参阅“履行我们的服务，包括使用我们的网站”一节。

我们处理信息的法律依据

o 链接到社交媒体网站

如果您点击我们网站上的某个社交媒体链接，或以其他方式与我们的社交媒体账户（例如 Facebook 或 Instagram）进行互动（包括与我们网站或社交媒体账户上的任何“赞”或类似嵌入功能进行互动），我们及相关社交媒体平台可能会收到有关此类互动的信息，并可能为此目的分享您的个人信息。

我们处理信息的法律依据

我们有必要使用您的个人信息，以便根据我们与您签订的任何合同履行我们的义务，或以此类方式使用个人信息符合我们或第三方的合法权益，以确保我们以有效及高效的方式向您及其他人提供网站及网站服务。

我们为此分享您的个人信息的对象

除相关社交媒体平台外，我们不会为此目的与任何第三方分享您的个人信息。请注意，Harvey Nichols 不会对有关社交媒体平台使用您的个人信息负责。请参阅有关社交媒体平台的隐私声明，以了解他们收集及使用您的个人信息的方式及原因。

o 确保我们的 Harvey Nichols 应用程序正常运行，并为您提供应用程序内的功能

当您使用我们的 Harvey Nichols 应用程序时，为确保程序能正常运行及为您提供功能，手机供应商可能会收集技术信息。此类信息会在您使用应用程序时从您的移动设备自动收集并传送给我们，其中可能包括：（i）设备名称（例如“Apple iPhone 11”或“Samsung Galaxy S9”）；（ii）操作系统及版本；（iii）系统语言；（iv）一般设备信息，如语音及区域设置；（v）终端的 IP 地址；（vi）使用日期及时间；以及（vii）用于识别您安装的应用程序的应用程序 ID（“使用信息”）。

为了改善我们的服务，我们的应用程序可能会在崩溃（例如应用程序因程序错误意外退出或停止响应输入）时向我们发送错误消息。错误消息包含上述使用数据，以及导致错误的应用程序软件代码部分的资料。

首次开启我们的 Harvey Nichols 应用程序时，我们会询问您是否允许应用程序发送推送通知。如果您允许这项功能，我们将向您发送推送通知，例如向您提供您可获得的奖励详情。此类推送通知由您的操作系统的软件组件（即所谓的“令牌”）控制。您可随时通过设备设置来配置及关闭我们的推送通知。

如果允许通过应用程序进行位置设置，系统会询问您是否允许应用程序获取您的位置。如果允许此功能，我们将确定您的位置，以便为您提供应用程序的具体地点功能，例如向您显示附近门店。您可随时通过设备设置配置或关闭位置设置。

如果应用程序的其他功能需要访问您的相册或照片及视频，我们会询问您是否要使用此功能，并在首次使用前提供此类访问权限。如果您允许任何此类功能，则可以使用相应功能在应用程序上执行所需的操作，例如条形码扫描。您可以随时通过设备设置启用或停用此类功能。

我们为此分享您的个人信息的对象

我们处理信息的法律依据

我们使用数据及传送错误消息（如适用）确定 Rewards by Harvey Nichols 应用程序的正常运行、检测错误并解决错误，并协助我们检测及防止网络攻击，维护我们的合法权益。

当您启用推送通知、位置、相册或上传照片及视频等功能时，我们会征得您的同意，因为您可选择是否接收有关通知或允许我们获得此类信息。

o 分析您使用 Harvey Nichols 应用程序的购买行为

当您使用我们的 Harvey Nichols 应用程序时，我们会分析您的购买信息及购买行为，通过了解您喜欢购买的产品种类及向您推荐产品，为您提供个性化的奖赏体验（如您是奖赏计划会员）。

我们为此目分享您的个人信息的对象

我们将与提供应用程序/功能、数据处理及/或信息技术服务的第三方机构分享您的个人信息。

我们处理信息的法律依据

为此目的使用您的个人信息符合我们的合法权益，因为我们可以了解您可能感兴趣的产品，从而改善您的用户体验。

当您向店内特许经营商查询或购买产品时

当您向店内特许经营商查询或购买产品时，特许经营商可能会出于自身目的直接收集您的个人信息。我们对特许经营商收集及处理您的个人信息概不负责，这是相关特许经营商的法律责任。如需进一步了解特许经营商处理您的个人信息的方式及原因，请参阅相关特许经营商的隐私政策。

我们有时会从特许经营商处获取有关您或您购买的产品的信息。

我们处理信息的法律依据

我们主办及管理活动时

我们可能会不时为顾客举办活动，例如新品牌发布或店内促销。我们可能会处理您的姓名及联系信息（包括电子邮件地址、邮寄地址及电话号码），以便在您明确要求接收相关信息时，或在我们有其他合法依据向您发送此类信息时，就此类活动与您联系。

如果您参加我们的活动，我们可能会使用您的个人信息记录您参加活动的情况，并用于相关的记录保存，以及在相关情况下，我们可能会收集及处理您的任何饮食要求。您还可能出现在我们活动的照片中，此类照片可能会对外公布。

我们为此分享您的个人信息的对象

举办活动时，我们会与协助我们运营及管理活动的第三方服务供应商分享您的个人信息。

如果我们与其他组织合作举办活动，我们将与此类组织分享您的个人信息，以用于活动相关目的。我们不会对第三方使用您的个人信息负责。如需进一步了解第三方处理您的个人信息的方式及原因，请参阅相关第三方的隐私政策。

我们处理信息的法律依据

使用个人信息符合我们或第三方的合法权益，以确保我们以有效及高效的方式提供您及其他人所要求的服务。

回复您的查询并为您提供优质客户服务

我们网站设有“联系我们”页面，您可通过电子邮件、电话或邮寄方式提交有关我们网站及服务的一般查询。

当您提出查询时，我们将收集并处理您的姓名、联系信息（包括电子邮件地址、邮寄地址及/或电话号码），以及您自愿提供的查询相关的任何其他个人信息。我们使用此类信息来管理及回复您的查询及要求。

我们亦会记录（包括通话录音）并使用上述信息来培训我们的员工，以便他们能够有效处理查询。

我们为此分享您的个人信息的对象

我们将与提供应用程序/功能、数据处理及/或信息科技服务的第三方机构分享您的个人信息。详情请参阅“履行我们的服务，包括使用我们的网站”一节。

我们处理信息的法律依据

以上述方式使用您的个人信息符合我们的合法权益，以确保我们能够处理您的查询，为您提供优质服务。

当我们要求您完成调查或提供反馈时

我们将不时与您联系，邀请您以网上、邮寄或店内调查的形式提供有关我们或我们网站及服务的反馈意见。我们将收集并处理您的姓名及联系方式（如适用，包括电子邮件地址、邮寄地址及电话号码），以及您在回答调查或其他反馈意见时自愿提供的任何其他个人信息。

如果我们通过电子邮件向您推销（在我们拥有合法权利的情况下），我们将备存一个包含您的详细联系信息的网上面板，以用于此目的。如果我们无权通过电子邮件向您推销，我们仍可能出于此目的与您联系。

我们使用通过调查收集的信息来改善员工的服务质量。我们亦会使用您提供给我们的其他反馈意见来监控及改善我们网站、门店及服务的质量，并协助选择未来的产品及服务项目，以及培训我们的员工。

您亦可以联系我们的客户服务团队来自愿提供反馈意见。详情请参阅“客户服务及一般查询”。

我们为此分享您的个人信息的对象

我们利用专门从事客户关系管理的第三方服务供应商协助我们进行客户调查及征求反馈意见。

我们处理信息的法律依据

将您在反馈意见中提供给我们的个人信息用于上述目的符合我们的合法商业利益。

我们举办抽奖、比赛及其他促销活动时

我们可能会不时在我们的网站、门店及/或我们的社交媒体账号举办抽奖、比赛及其他促销活动。为了管理此类抽奖、比赛及促销活动，我们可能会处理您的姓名、联系方式（包括电子邮件地址、邮寄地址及/或电话号码）、社交媒体账号（如果相关）、付款详情（如果相关），以及您在抽奖、比赛或促销活动中自愿提供的任何其他个人信息。

我们的抽奖、比赛及促销活动可能受单独的条款及条件约束，您可能需要接受此类条款及条件作为参赛条件。

我们为此分享您的个人信息的对象

我们与协助我们管理抽奖、比赛及其他促销活动的专门供应商分享您的个人信息。

我们处理信息的法律依据

我们有必要使用您的个人信息，以便根据我们与您签订的任何合同履行我们的义务（例如，作为参赛条件，您可能需要同意适用于促销活动的条款及条件），或使用您的个人信息参加任何抽奖、比赛及其他促销活动，这符合我们的合法权益。

洞察及分析

我们会将您的联系方式与我们从您与我们的网站、我们的电子邮件通讯及/或我们的服务（例如您购买或查看的产品及服务，或您使用我们的店内 wifi）的互动中观察到的有关您的其他个人信息进行分析。

在您同意的情况下（如果法律要求），我们使用 Cookie、记录文件及其他技术从您访问网站时使用的设备及软件收集个人信息。这包括：

· 用于监控网站流量的 IP 地址；

· 用于追踪网站使用统计的会话 ID；

· 有关您的个人或职业兴趣、人口统计、购买习惯、使用我们产品的经验及联系偏好的信息。

我们的网站（包括我们的应用程序）包含 Cookie、网络信标及像素标签（“标签”）。标签允许我们追踪您接收电子邮件的情况，计算访问过网页或打开电子邮件的用户数量，并收集其他类型的汇总信息。如果您点击包含标签的电子邮件，您的联系信息随后可能会与来源电子邮件及/或相关标签相互参照。

在我们的部分电子邮件中，我们使用“点击 URL”链接到由我们或代表我们管理的某些网站。我们可能会追踪点击数据，以协助确定对特定主题的兴趣，并衡量此类通讯的有效性。

详情请参阅我们的 Cookie 政策。

此类信息用于建立有关我们访客的浏览及购物习惯，以及我们其他顾客的购物习惯的个人档案及洞察分析。

通过使用此类信息，我们可以衡量内容的有效性，以及访客如何使用我们的网站及服务。这使我们能够了解我们网站的哪些页面对访客最具吸引力、哪些部分最有趣，以及访客喜欢什么特色及功能。

我们亦利用此类信息帮助我们选择未来的产品及服务项目、设计网站，并记住您的偏好（例如您购物的品牌及您是网上购物还是线下购物）。

我们亦将此类信息用于推广用途（详情请参阅下文“市场推广活动”一节）。

我们为此分享您的个人信息的对象

我们与各种第三方服务供应商分享您的个人信息，以协助我们进行客户洞察分析。如果此类供应商使用标签收集您的个人信息，我们的 Cookie 政策会对此类供应商进行说明。

我们处理信息的法律依据

如果您的个人信息被匿名化，我们使用此类信息无需法律依据，因为此类信息将不再构成信息保护法监管的个人信息。但是，我们对此类匿名个人信息的收集及使用可能受其他法律的约束，需要征得您的同意。详情请参阅我们的 Cookie 政策。

如果您的个人资料并非匿名形式，以此类方式使用您的个人信息符合我们的合法权益，以确保我们为您及其他顾客提供最优质的产品及服务。

当我们使用标签获取您的个人信息时，我们会征得您的同意。

只有在征得您同意的情况下，我们才会将您的位置数据用于客户洞察用途。

推荐朋友计划

我们营运推荐朋友计划（可参阅此处）。如果您向我们推荐朋友，我们将收集您的姓名及电子邮件地址。然后，我们会提示您通过电子邮件及社交媒体等多种渠道联系您的朋友，提供推荐链接，您亦可以直接向您的朋友提供您的姓名或推荐链接。

请只与您知道会乐于接受推荐邀请的朋友分享推荐邀请。

如果您是收到 Harvey Nichols 邀请电子邮件的朋友，除非及直至您使用我们的网站或服务，否则我们不会收集您的个人信息。

我们为此分享您的个人信息的对象

我们的推荐朋友计划由第三方服务供应商 Mention Me 运营。

我们处理信息的法律依据

为此目的使用您的个人信息符合我们的合法权益。如果您是收到 Harvey Nichols 邀请电子邮件的朋友，除非及直至您使用我们的网站或服务，我们不会收集您的个人信息，因此我们无需法律依据。

市场推广活动

我们会使用您的个人信息进行以下市场推广活动：

o 邮寄推广

我们使用您的姓名及邮寄地址向您（或您所代表的组织）邮寄推广通讯。我们的邮寄推广通讯将包括新闻稿及有关我们提供的服务的信息，以及有关我们的组织、网站、门店、我们提供的服务，以及我们不时举办的活动及促销的一般信息。

我们的邮寄推广将包括个性化及非个性化邮寄推广。个性化推广是专为您量身定制的推广。例如，我们的个性化邮寄推广将包括我们认为最有可能吸引您的服务、活动、优惠及/或促销活动。非个性化推广是有关我们的服务、活动、优惠及/或促销活动的一般性推广，并不针对任何特定个人。

在向您发送个性化邮寄推广时，我们也会使用从您与我们的网站、与我们向您发送的电子邮件通讯、与我们的门店及/或与我们的服务的互动中观察到的有关您的信息，以决定向您发送个性化推广通讯的类别。有关所收集的个人信息及其收集方式的详情，请参阅上文“洞察及分析”一节。

我们为此分享您的个人信息的对象

我们与各种第三方递送服务供应商分享您的个人信息，此类供应商协助我们向您寄送市场推广信息。

我们处理信息的法律依据

如果您的个人信息被匿名化，我们使用此类信息无需法律依据，因为此类个人信息将不再构成信息保护法监管的个人信息。但是，我们对此类匿名信息的收集及使用可能受其他法律的约束，需要征得您的同意。详情请参阅我们的 Cookie 政策。

如果您的个人信息并非匿名形式，例如您的邮寄地址，我们将您的个人信息用于邮寄推广符合我们的合法权益。

o 电子邮件及短信/多媒体短信推广

我们使用您的姓名及电子邮件地址通过电子邮件向您（或您所代表的组织）发送推广通讯。我们使用您的手机号码通过短信/彩信向您发送推广通讯。我们的电子邮件及短信/彩信推广通讯将包括新闻稿、有关即将举行的活动及计划的资料，以及有关我们的组织、网站、门店、我们提供的服务及我们不时举办的活动及促销的一般资料。会员亦可以通过电子邮件订阅特别优惠提醒。

我们的电子邮件及短信/彩信推广将包括个性化及非个性化电子邮件推广。个性化推广是专为您量身定制的推广。例如，我们的个性化电子邮件推广将包括我们认为最有可能吸引您的服务、活动、优惠及/或促销活动。非个性化推广是有关我们的服务、活动、优惠及/或促销活动的一般性推广，并不针对任何特定个人。

当我们向您发送个性化电子邮件或短信/彩信推广时，我们也会使用从您与我们的网站、门店及/或服务的互动中观察到的有关您的信息，以决定向您发送个性化推广通讯的类别。有关所收集的个人信息及其收集方式的详情，请参阅上文“洞察及分析”一节。

我们为此分享您的个人信息的对象

我们与协助管理推广数据库、发送电子邮件推广通讯及会员相关通讯的专门供应商分享个人信息。

我们处理信息的法律依据

如果您的个人信息被匿名化，我们使用此类信息无需法律依据，因为此类个人信息将不再构成信息保护法监管的个人信息。但是，我们对此类匿名个人信息的收集及使用可能受其他法律的约束，需要征得您的同意。详情请参阅我们的 Cookie 政策。

如果您的个人信息并非匿名形式，我们将您的个人信息用于推广目的符合我们的合法权益。

我们只会在您已同意接收此类推广通讯，或您已注册或购买我们的商品或服务，且您未选择不接收关于类似商品或服务的推广通讯时，通过电子邮件向您发送推广通讯。

o 网上个性化广告

我们使用从您与我们网站的互动、与我们向您发送的电子邮件通讯及/或与我们服务的互动中观察到的有关您的信息（有关所收集信息及其收集方式的更多详情，请参阅上文“洞察与分析”一节），为您提供个性化网上广告。

我们为此分享您的个人信息的对象

我们与协助我们开展网上个性化广告活动的专门供应商（包括第三方媒体购买机构）分享您的个人信息。此类供应商包括但不限于：

· Google

· Microsoft/Bing

· Facebook

· Instagram

· LinkedIn

· Snapchat

· Twitter

我们为此目的使用的其他供应商请参见我们的 Cookie 政策。

我们处理信息的法律依据

如果您的个人信息并非匿名形式，我们将您的个人信息用于推广目的符合我们的合法权益。

o 社交媒体再推广

我们使用从您与我们网站的互动、与我们向您发送的电子邮件通讯及/或与我们服务的互动中观察到的有关您的信息（有关所收集信息及其收集方式的更多详情，请参阅上文“洞察与分析”一节），在社交媒体渠道（如果您是此类服务的注册用户，包括由 Facebook 及/或 Google 运营的渠道）向您提供个性化广告。

我们分别使用 Facebook 自定义广告受众及/或 Google 目标对象建立工具进行上述推广。此类活动也受您在此类服务所做的隐私选择限制。

我们为此分享您的个人信息的对象

我们与协助我们开展社交媒体再推广活动的第三方服务供应商分享您的电子邮件地址。

我们或我们的第三方服务供应商亦会根据 Facebook 自定义广告受众及/或 Google 目标客户配对服务条款，分别与 Facebook 及/或 Google 分享您的加密电子邮件地址。

我们处理信息的法律依据

以加密/“杂凑”形式使用您的电子邮件地址，并以再推广目的与社交媒体平台分享，符合我们的合法权益。

o 社交媒体洞察

如果您是 Facebook 或 Google 服务的注册用户，我们将以加密形式使用您的电子邮件地址，让 Facebook 及 Google 能够根据以下资料找到与您有类似兴趣的其他注册用户：

- 我们使用从您与我们网站的互动、与我们向您发送的电子邮件通讯及/或与我们服务的互动中观察到的有关您的信息（有关所收集信息及其收集方式的更多详情，请参阅上文“洞察与分析”一节）；以及

- Facebook 及/或 Google 持有的关于您的信息。

我们分别使用 Facebook 类似广告受众及/或 Google 类似目标对象进行上述活动。此类活动受您在此类服务所做的隐私选择限制。

我们为此分享您的个人信息的对象

我们与协助我们开展社交媒体再推广活动的第三方服务供应商分享您的电子邮件地址。

我们或我们的第三方营销顾问亦会根据 Facebook 自定义广告受众及/或 Google 目标客户配对条款，分别与 Facebook 及/或 Google 分享您的加密电子邮件地址。

我们处理信息的法律依据

以加密/“杂凑”形式使用您的电子邮件地址，并以社交媒体洞察目的与社交媒体平台分享，符合我们的合法商业利益。

企业管理及遵守法规

我们将您的个人信息用于以下企业管理及遵守法规目的：

· 履行我们的法律义务；

· 行使我们的法律权利；

· 保障第三方的权利；以及

· 与业务转型相关，例如合并、被另一家公司收购或出售我们的全部或部分资产。

我们为此分享您的个人信息的对象

我们会与专业服务公司，例如审计师、保险公司、律师及会计师分享个人信息，他们会就我们组织的合法有效管理，以及我们可能卷入的任何纠纷提供建议及协助。

根据适用法律或法规的要求，我们亦可能与执法机构或其他政府及监管机构或其他第三方分享您的个人信息。

有时，我们可能会收到有权获披露个人信息的第三方要求，例如检查我们是否遵守适用法律及法规，调查涉嫌犯罪，或确立、行使或捍卫法律权利。只有在适用法律或法规允许的情况下，我们才会接纳披露个人信息的要求。

我们处理信息的法律依据

如果我们使用您的个人信息与业务转型、执行我们的法律权利或保障第三方权利相关，这样做符合我们的合法权益。对于本节所述的所有其他目的，我们具有法律义务使用您的个人信息，以履行我们的任何法律义务，例如法院命令。

当我们处理您的敏感个人信息时，除非我们拥有分享您的敏感个人信息的其他合法权利，我们应征得您的明确同意，例如在您无法给予同意的情况下保护您的重要利益，或就信息保护法的目的而言分享信息为必要的。

我们希望将您的个人信息用于上述未列出的任何其他目的，或我们建议就现有目的进行的任何其他变更，均将通过您的联系方式通知您。

5. Cookie 及类似技术的使用

我们在网站、应用程序及电子邮件使用 Cookie 及类似技术。Cookie 是收集少量信息的文本文件，当您访问网站或使用应用程序时，您的计算机或移动设备会储存此类信息。

我们使用 Cookie 做各种不同的事情，例如让您有效地浏览网页、记住您的偏好，以及全面改善您的线上体验。它们还能确保您在网上看到的广告与您及您的兴趣更相关。我们亦使用像素标签及 JavaScript 等类似技术来实现此类目的。

我们亦在部分电子邮件中使用 Cookie，以助我们了解您与我们电子邮件的互动情况，帮助我们改善未来的电子邮件通讯。此类 Cookie 还能帮助我们确保您在网上看到的广告与您及您的兴趣更相关。

我们的 Cookie 政策载有关于我们使用的 Cookie 及如何管理 Cookie 的更多详细信息。

6. 第三方链接及服务

我们的网站及应用程序包含第三方网站及服务的链接。请注意，当您点击链接从我们的网站前往另一个网站，或您要求第三方提供服务时，本隐私政策将不再适用。

我们的网站包含第三方网站及服务的链接

当您使用链接从我们的网站前往另一个网站，或您要求第三方提供服务时，本隐私政策将不再适用。

您在任何其他网站上的浏览及互动，或您与任何其他第三方服务供应商的交易，均受该网站或第三方服务供应商自身的规则及政策约束。例如，我们的网站邀请您在 Facebook 及 Instagram 等社交媒体平台上与我们联系。当您点击我们提供的此类平台链接时，您将从我们的网站转移到相关平台，该平台的隐私政策（以及其他条款及条件）将适用于您。

我们不监控、控制或认可任何第三方的隐私惯例。

我们建议您熟悉您访问的每个网站或您使用的第三方服务供应商在您与我们互动时的隐私惯例，如果您对其隐私政策及惯例有任何疑问，请联系他们。

本隐私政策只适用于我们通过我们的网站、我们提供的服务及/或有关我们的业务运营所收集的个人信息，并不适用于此类第三方网站及第三方服务供应商。

下载 Harvey Nichols 应用程序时，您将会与第三方应用商店互动。

如要从 App Store（例如 Google Play 或 Apple AppStore）下载及安装程序，您必须先向有关 App Store 的供应商注册用户账户，并签订该 App Store 的用户协议。我们与此类用户协议的条款没有关系，也不属于该用户协议的一方。

下载及安装应用程序时，某些信息将被传送至相应的 App Store 供应商（例如 Google 或 Apple），包括您的用户名称、电子邮件地址及账户的顾客编号、下载时间及个人设备代码，以及在应用程序内购买时，您的付款信息。对于在您的移动设备（例如 iPhone 或 Android）下载及安装应用程序，我们不产生任何影响，也不承担任何责任。

7. 分享您的个人信息

只有在法律允许的情况下，我们才会与他人分享您的个人信息。当我们与他人分享您的个人信息时，我们会制定合同安排及安全机制，以保护分享的个人信息，并遵守我们的信息保护、保密及安全标准与义务。

请参阅“我们收集哪些个人信息以及如何使用此类信息？”一节，了解我们如何分享您的个人信息的具体例子。除了本节的例子外，我们还可能与集团公司分享您的个人信息，以实现相关目的（详情请参阅“关于我们”一节）。

虽然我们已尽力提供此类例子，但请注意，此类例子并非详尽无遗，在某些情况下，我们可能需要与其他第三方分享个人信息，以运营我们的网站及门店并提供服务。

8. 英国或欧洲经济区（“EEA”）以外的个人信息传输

有时我们需要将您的个人信息传输到您所在国家以外的其他国家。部分国家可能不会为您的个人信息提供与您所在国家同等水平的保护。如果我们将您的个人信息传输到英国或欧洲经济区（EEA）之外，我们只会在以下情况下进行传输：

· 接收国确保对您的个人信息提供足够水平的保护；或

· 接收方或接收国受限于经批准的认证机制或行为守则，该机制或守则具有约束力及可执行的承诺，相当于对您的个人信息采取适当的保护措施，或我们已采取适当的保护措施来保护您的个人信息，例如与接收您的个人信息的个人或实体签订合同，其中包含欧盟委员会指示的特定条款；或

· 适用法律允许传输；或

· 您明确同意传输。

在此情况下，我们会制定相关程序，确保您的个人信息得到与在英国处理相同级别的保护。

如果对我们在英国境外如何保护您的信息有任何疑问，请通过 [email protected] 与我们联系。

9. 我们保存您的个人信息的时间

我们保存您的个人信息仅限于实现收集目的、履行任何法律、监管或报告义务、辩护或采取法律行动所需的时间。

我们已制定公司保留政策，规定我们保留您的个人信息的时间。我们会积极审查所保留的个人信息，在不再有法律、业务或顾客需要保留时，我们会安全删除此类信息，或在某些情况下进行匿名处理。

如果您的个人信息仅在短期内使用（例如，用于特定活动或市场推广活动），我们保留该信息的时间不会超过我们使用该信息的时间。

如果您选择不接收我们的推广通讯，我们将需要在黑名单无限期保留某些个人信息，以便将来不会再向您发送推广通讯。

10. 保护您的个人信息安全

我们致力保护您的个人信息安全，并采取适当的技术及组织措施保护您的个人信息免遭未经授权或非法处理，以及意外丢失、毁坏或损坏。

可惜通过互联网传输个人信息并非完全安全。虽然我们尽力保护您的个人信息，但我们无法保证您的个人信息在通过互联网传输时的安全性。

我们的所有员工及信息处理人员（即代表我们处理您的个人信息的人员），凡是能够接触到个人信息并涉及个人信息处理的，都有义务尊重我们所有顾客的个人信息的保密性。

如果您选择密码，以进入我们网站或应用程序的某些部分（例如：您的 Harvey Nichols 账户），您须负责将密码保密。请勿与他人分享您的密码。

11. 儿童的个人信息

我们的产品及服务以 16 岁或以上的顾客为对象。

我们不会有意收集 16 岁以下儿童的个人信息，我们鼓励所有父母及法定监护人监督子女使用互联网。

顾客必须年满 16 岁或以上才可参加 Harvey Nichols 奖赏计划。

12. 您的信息保护法律权利

我们希望确保您知道您在个人信息方面的法律权利。

如果您希望行使以下任何权利，请通过联系方法与我们联系。

我们将尽力及时回应所有要求，并在收到您的要求后一个月内回复。在某些情况下，我们可能需要延长回复要求的时限。如果是这种情况，我们会通知您，并随时向您通报。

在回应要求之前，我们可能需要您提供进一步的信息及/或身份证明。

请记住，下列权利也有例外情况，尽管我们会尽力满足您的要求，但在某些情况下，我们可能无法做到。

Ø 查阅个人信息的权利

您有权要求获得我们所持有的您的个人信息的副本。

Ø 编辑及更新个人信息的权利

如果您的个人信息不准确或不完整，您有权要求更正。

Ø 要求删除您的个人信息的权利

您有权要求删除您的个人信息。但是，这并非绝对的权利，它只适用于某些情况。例如，法律可能要求我们在特定期限内保留部分类型的个人信息。

我们将根据具体情况审查每项要求。

Ø 限制处理个人信息的权利

您有权要求限制或取消您的个人信息。但是，这并非绝对的权利，它只适用于某些情况。

当处理受到限制时，我们将继续储存您的个人信息，但不会使用此类信息。

Ø 信息可携权

您有权要求我们将您的个人信息从一个组织转移到另一个组织，或将其提供给您。这项权利仅适用于您提供给我们并以电子方式保存的个人信息。

Ø 反对使用您的个人信息的权利

您有权随时反对处理您的个人信息。

在以下情况下，我们将停止处理：

· 我们依据自己或他人的合法权益处理您的个人信息，且我们无法提出具说服力的法律理由继续处理；或

· 我们出于直接推广的目的处理您的个人信息。

Ø 自动化决策及信息剖析方面的权利

如果自动化处理（包括信息剖析）的决策会产生不利的法律效力或对您产生重大影响，您有权不受该决策的约束。

Ø 撤销同意的权利

如果我们以您的同意作为处理您的个人信息的法律依据，您有权随时撤销同意。

Ø 向监管机构投诉的权利

如果您对我们隐私政策的任何方面有疑虑，或您认为您的信息保护或隐私权受到侵犯，您有权向信息专员办公室（ICO）投诉。ICO 是英国为维护信息权利而成立的独立机构。

您可在 ICO 网站 https://ico.org.uk/concerns/，或致电热线 0303 123 1113 找到有关如何投诉的详细信息。

13. 针对居住在加州的顾客的额外信息

如果您是加州居民，《加州消费者隐私法》（CCPA）赋予您与个人信息相关的某些法律权利：

· 要求获取您的个人信息的权利（称为“知情要求”）

· 要求删除您的个人信息的权利（称为“删除要求”）

我们通过电子邮件处理所有要求。如果您想提出要求，请发送电子邮件至 [email protected] 与我们联系。

我们将在 10 个工作日内确认收到您的要求，并在 45 个日历日内提供完整答复。

核实您的身份

处理您的要求之前，我们需要核实您的身份。这样我们可以确保提出要求的人与我们收集个人信息的人是同一个人。

由于我们是零售企业，我们会保留顾客的购买记录。根据您要求的性质，我们会要求您提供姓名、电子邮件地址、您从我们这里购买的最后一件商品、您最后一次从我们这里购买的日期，以及您最近一次购物的交易金额等信息。

但是，如果我们无法通过已保存的信息核实您的身份，我们可能会要求您提供更多信息。此类信息只用于核实您的身份，我们将在处理您的要求后尽快删除为此目的收集的任何新的个人信息。

知情要求

如果您提出知情要求，且您的身份已得到核实，我们将向您提供以下信息（在您提出要求之前的 12 个月内的信息）：

· 我们收集的关于您的个人信息的类别

· 收集个人信息的来源类别

· 我们收集的关于您的个人信息的具体内容

· 收集或出售任何个人信息的业务或商业目的

· 我们收集的信息的使用目的

· 与我们分享个人信息的第三方类别

· 出于商业目的出售或披露的个人信息类别，以及获出售或披露个人信息的第三方类别。

删除要求

如果您提出删除要求，且您的身份已得到核实，我们将删除收集到的您的所有个人信息，但某些情况除外。例如，我们可能需要保留您的部分个人信息，以履行我们的法律义务。

我们也会要求我们的第三方服务供应商删除他们所保留的关于您的任何个人信息。

出售您的个人信息

我们不会出售顾客的个人信息。

区别

我们不会区别对待行使本隐私政策所述任何权利的加州居民。

14. 本政策的变更

我们定期审查本隐私政策，以确保我们使用您个人信息的方式始终保持透明，并准确反映我们的业务实践、适用法律及法例。

最新的隐私政策将常时登载于我们的网站，因此我们建议您经常查阅此页面。